Carbonero es presentado como nuevo director provincial del INSS

José María Carbonero ha sido presentado como nuevo director provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) y de l tesorería General (TGSS), en un acto celebrado ante el delegado del Gobierno, José Fernández Chacón, así como empleados del citado organismos.

Carbonero es natural de Vélez-Rubio (Almería), pero reside y trabaja en Melilla desde hace 16 años, desempeñando cargos como el de director provincial conjunto del INSS y de la TGSS, Jefe del Servicio Técnico de Impugnaciones del TGSS y Secretario Provincial de la INSS.

Tras ser presentado y recibir el apoyo de Fernández Chacón, José María Carbonero ha hecho un repaso por las que son ya sus prioridades. Así, se refirió a la necesidad de seguir mejorando la calidad del servicio y la atención al ciudadano, destacando la reorganización del Centro de Atención e Información de la Seguridad Social, algo que se llevará a cabo con la eliminación de barreras, la disminución de los tiempos de espera, o la mejora de la atención presencial personalizada con captura de solicitudes e inicio de expedientes en tiempo real.

Respecto a la disminución de los tiempos de espera, Carbonero ha asegurado que durante los cinco primero meses de este año se han atendido en la TGSS a 12.444 ciudadanos con unos tiempos de espera medios que oscilan entre los 2 y los 4 minutos, con lo que se encuentran entre los más bajos de España.

El nuevo director provincial del INSS se ha referido también al acuerdo de colaboración con la Ciudad Autónoma de Melilla, encaminado a suprimir los trámites a los ciudadanos pata las peticiones que formulen ente la administración local, así como al impulso de la utilización de las nuevas tecnologías.