Medio Ambiente reduce sustancialmente las quejas recibidas por anomalías del servicio de aguas

La consejería de Medio Ambiente ha reducido en un 75 por ciento las quejas de los melillenses por las facturas del cobro del agua tras potenciar el sistema informático encargado de su control, según ha explicado el responsable del área Ramón Gavilán.

En concreto y hasta el pasado 15 de noviembre, la consejería había recibido 157 quejas frente a las 650 del año anterior. Hay que recordar que cada año la consejería emite un total de 80.000 recibos en los cuatro trimestres por lo que el número de reclamaciones presentadas sólo representa un 0.19 por ciento del total facturado.

En cuanto a las 650 quejas del año 2004, Medio Ambiente dio la razón a los usuarios en 341 ocasiones. Por error de facturación se contabilizaron 129 recibos, por defecto en la calidad del servicio 153 y por error de lectura 59.

Desde la consejería se ha destacado el esfuerzo realizado en la mejora de este servicio que ha permitido reducir a sólo ese 0.19 por ciento el número de facturas erróneas.