El SPEE pone en marcha el Plan de Modernización de las Prestaciones por Desempleo

Continuando con su proceso de modernización, el Servicio Público de Empleo Estatal (SPEE) ha puesto en marcha el Plan de Modernización de las Prestaciones por Desempleo, un ´ambicioso´ proyecto cuya finalidad es la de diseñar e implementar procedimientos de atención al ciudadanos y de gestión de las prestaciones por desempleo más sencillos y eficaces, enfocados básicamente a satisfacer las demandas y las necesidades de los trabajadores y empresarios.

Según ha explicado la Delegación del Gobierno en Melilla, lo que se pretende, entre otras cosa, es mejorar las posibilidades y resultados de reinserción laboral, así como permitir optimizar los recursos humanos y económicos dedicados a la protección por desempleo.

Se trata, por lo tanto, de facilitar una mejor y más completa información y atención de requerimientos de los desempleados, mediante la personalización del servicio, la simplificación de los procedimientos administrativos y el uso de las nuevas tecnologías que permitan integrar toda la información. Y todo ello, a través de diferentes canales, tanto presencial, como telefónico, Internet, correo postal, correo electrónicos, chat, SMS, etc.

Los objetivos primordiales de esta plan son incrementar las posibilidades de inserción laboral de los beneficiarios de las prestaciones, incrementar la eficacia de las dotaciones de personal y materiales dedicados a la gestión, reinserción y control de las prestaciones, simplificar los trámites administrativos, evitar la gestión presencial no imprescindible, facilitar una adecuada y rápida información al ciudadano, y darle una atención ágil y de calidad.

El SPEE cuanta con dos vías fundamentales para la implantación de este plan de mejora, las acciones que actúan directamente sobre el ciudadano y las que repercuten directamente sobre él.