Entra en vigor el Protocolo de Protección, Orientación y Asistencia al Personal Sanitario

La Dirección Territorial del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria, informa de las diversas actuaciones que se han llevado a cabo desde que a mediados del pasado año se pusiera en marcha un Protocolo de Actuaciones en materia de protección, orientación y asistencia al personal sanitario.

A través de este Protocolo, el Ingesa ha facilitado asesoramiento y asistencia jurídica a las denuncias interpuestas por seis profesionales. Los hechos denunciados por cinco de ellos han dado lugar a la incoación de los correspondientes juicios de faltas en los que ya se han producido condenas en cuatro de ellos: falta de injurias en uno de los procedimientos y faltas de amenazas en los tres restantes. Todos han sido condenados al pago de multas.

La sexta denuncia se instruye como delito de atentado, falta de daños y falta de lesiones solicitándose para el denunciado penas de un año y seis meses por el delito de atentado, multa de 10 euros durante 20 días por la falta de daños y dos meses de multa a razón de 10 euros diarios por falta de lesiones.

Por otro lado, esta Dirección Territorial ha editado una guía donde se informa a los profesionales del área sanitaria de Melilla de los recursos que se encuentran a su disposición y que el Ingesa pone a su servicio, además de encontrarse a disposición de cualquier trabajador en la intranet del área sanitaria para su impresión y/o consulta.

Junto con esta guía se están impartiendo unas actividades formativas sobre “Prevención de la agresividad en la consulta”, en el que los profesionales de Atención Primaria y Especializada aprenden a identificar el origen de la agresividad en la consulta, detectar aquellos elementos que favorecen a su aparición y conocer y practicar las técnicas más relevantes en el manejo de la agresividad.

Además, en el Centro de Salud de Cabrerizas se ha implantado un sistema de alarma. El Ingesa quiere resaltar que a través de este Protocolo lo que se pretende es que los profesionales puedan desarrollar con dignidad la importante labor de prestar la asistencia sanitaria que los ciudadanos precisan y que la relación entre usuario y profesional esté basada en el respeto y confianza mutua.

Finalmente, recordar que el Ingesa ofrece la posibilidad de que los ciudadanos puedan expresar libremente sus quejas y sugerencias en Atención al Paciente.