Air Nostrum desmiente el aumento de sus tarifas y asegura que todo se ha debido a un fallo informático

Después de que secretario general del Partido Socialista de Melilla y diputado local, Dionisio Muñoz, manifestara su indignación ante una supuesta subida de tarifas practicada por Air Nostrum, según él de forma “sorpresiva”, ha sido la propia compañía la que ha salido al paso para desmentir tal hecho, así como para aclarar que todo se ha debido a un fallo en el sistema que distribuye las reservas a nivel mundial, “Amadeus”.

El fallo, según Air Nostrum, se produjo en la tarde del día 1 de agosto e imputó de forma errónea el recargo de combustible para vuelos europeos a las reservas de los vuelos con origen o destino Melilla.

La deficiencia en el sistema afectó no sólo a los enlaces con la Ciudad Autónoma de Melilla, sino también a los vuelos con origen o destino Baleares y Canarias y fue rápidamente subsanada.

En la mañana de ayer, mientras los técnicos de “Amadeus” corregían el problema, las agencias de viaje fueron autorizadas a emitir billetes de forma manual y se rectificaron los precios en Iberia.com. Gracias a estas medidas el número de afectados ha sido mínimo. Al mediodía de ayer jueves el sistema funcionaba correctamente y hoy viernes la normalidad es completa.

Por todo ello, la compañía anuncia que todos aquellos pasajeros que se hayan visto afectados por este problema pueden solicitar el reembolso en la agencia de viajes donde adquirieron el billete o bien llamar a Serviberia (Teléfono: 807 123 456) en el caso de haber comprado el billete a través de la página Iberia.com. En ambos casos podrá hacerse a partir del próximo lunes 6 de agosto a las 12:00 horas.