El Ingesa recuerda las medidas incluidas en el Plan de Prevención y Atención ante situaciones conflictivas en los centros sanitarios

Tras el registro de un un nuevo caso de agresión a personal sanitario del Hospital Comarcal de Melilla, el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (Ingesa) recuerda que el 20 de julio de 2005 se aprobó el Plan de Prevención y Atención ante situaciones conflictivas para hacer frente a esta situación.

Dicho Plan, asegura, contiene como objetivos esenciales “la prevención de la violencia en los centros sanitarios”, que comprende la planificación de las actuaciones, medidas referentes al entorno de trabajo, medidas relativas a la organización del trabajo y medidas de información y formación; “el protocolo de actuación ante situaciones de conflicto”, que cuenta con dos subapartados; identificación de comportamientos potencialmente peligrosos, y respuesta ante una situación potencialmente agresiva; y “las actuaciones posteriores al acto de violencia” que incluyen, además de la asistencia médica al profesional afectado y documentación de los hechos, la tramitación administrativa del accidente de trabajo en su caso, las acciones legales a emprender, en el que se incluye la asistencia jurídica por parte de los Servicios Jurídicos.

Así, dentro de las medidas concretas llevadas a cabo en materia de prevención y asistencia establecidas en dicho Plan, el Ingesa destaca la difusión entre el personal de las recomendaciones y acciones contenidas en el Plan, la puesta en marcha de medidas de formación e información dirigidas a proporcionar a los profesionales técnicas en comunicación que mejoren la interacción con los usuarios y familiares. Para ello se han desarrollado en 2006 tres cursos o talleres sobre Prevención de la Agresividad en la Consulta.

Del mismo modo, ha destacado la publicación en la prensa local de las sanciones impuestas a pacientes o usuarios por agresiones cometidas contra el personal, con especial mención a una sentencia condenatoria de un usuario que agredió físicamente a una ATS, y que fue condenado por delito de atentado a un año de cárcel y al pago de una multa por falta de daños y falta de lesiones. Además, el denunciado tuvo que indemnizar a la agredida con 1.200 euros y al Hospital Comarcal por los daños materiales ocasionados.

Otras medidas son aquellas de prevención o protección en el entorno de trabajo, de tal manera que se han reforzado las medidas de seguridad en el Centro de Salud de la Zona Norte de Melilla. Para ello, se han dotado de cristaleras las zonas de atención al público y se ha facilitado a todos los profesionales del centro un dispositivo de alarma móvil y personalizado, que porta el profesional en todo momento, y que conectado con una alarma central facilita la pronta actuación de los vigilantes de seguridad, en el caso de que se produzca una situación conflictiva.

Por último, el Ingesa recuerda que también el servicio de Urgencias del Hospital Comarcal ha visto reforzado con la constante permanencia de un vigilante de seguridad.

En relación con la incidencia y el alcance real de estas situaciones, el Ingesa ha señalado que en 2006 se produjeron dos agresiones físicas, la última de ellas el pasado 7 de agosto.

Para finalizar, el Ingesa ha asegurado que con este plan lo que se pretende es que “los profesionales puedan desarrollar con dignidad la importante labor de prestar la asistencia sanitaria que los ciudadanos precisan y que la relación entre usuario y profesional esté basada en el respeto y confianza mutua”.