La Ciudad Autónoma reclamará las cantidades correspondientes a los servicios no prestados por el 'apagón electrónico'

Los servicios de Consumo de la Ciudad Autónoma siguen recibiendo reclamaciones de afectados por el 'apagón informático' del pasado lunes, aunque la cantidad , hasta primera horas del jueves, no superaba las cinco quejas.

La viceconsejera de Sanidad y Consumo, María Dolores Muñoz, ha comparecido ante los periodistas para aclarar que, pese a lo que se haya podido informar desde la Delegación del Gobierno, las empresas afectadas tienen que canalizar sus denuncias y reclamaciones a través de sus asociaciones profesionales o corporativas, tales como la Cámara de Comercio o la Confederación de Empresarios.

No obstante, Muñoz ha confirmado la intención de la Viceconsejería de “solicitar el descuento correspondiente por los días en los que no se ha podido utilizar el servicio contratado y hacerlo extensivo a todo el conjunto de consumidores y usuarios de Melilla y no sólo a los que reclamen expresamente”.

Preguntada por las reclamaciones telefónicas que puedan producirse al invadir la operadora marroquí Moriam en el espacio de comunicaciones melillense e incrementar el coste de las facturas, María Dolores Muñoz ha señalado que, en estos casos, la Junta Arbitral de Consumo siempre da la razón al cliente y no a Telefónica.

Los datos en poder de Consumo, relativos a las modalidades de reclamaciones, tanto de 2006 como de lo que va de año, señalan al sector de las telecomunicaciones como el más denunciado. El año pasado se registraron106 quejas y, a lo largo de estos primeros meses de 2007, se han registrado hasta 35 denuncias, siendo el resto de sectores mucho menos significativos.