Melilla sigue siendo la ciudad más ventajosa para las empresas de Telemarketing y Call Center

Melilla es hoy por hoy la ciudad más ventajosa de España para que las empresas de Telemarketing y Call Center se radiquen para realizar sus actividades empresariales. Eso es lo que se deduce del estudio encargado por Proyecto Melilla S.A. a una consultora nacional especializada en el sector, y que se ha venido realizando a lo largo de los meses de diciembre y enero pasados. El estudio ha pulsado la opinión de expertos, empresarios del sector y responsables públicos e institucionales.

Desde Proyecto Melilla S.A. se decidió llevar a cabo este estudio tras la presencia de esta Sociedad Pública en la última Feria Internacional de Contact Center y Telemarketing celebrada el pasado mes de noviembre en Madrid, donde se detectó por parte de los responsables de PROMESA el inicio de la deslocalización de las empresas de este sector a otros lugares peninsulares, e incluso a países extranjeros. Esta razón, y la posibilidad de que algunas de estas empresas pudieran instalarse en Melilla, fue lo que dio lugar a la realización del estudio.

El objetivo del estudio encargado por la Sociedad Pública que preside José María López Bueno era delimitar y cuantificar realmente el potencial de la ciudad de Melilla como emplazamiento idóneo para la actividad de dos sectores empresariales emergentes que están generando buena parte del empleo que generado en las últimas fechas en toda España.

Tal y como se está demostrando en los últimos años, la tendencia generalizada de este tipo de empresas es la de buscar localidades pequeñas y medianas para instalarse (de entre 50 y 100.000 habitantes), que cuentan con posibilidades de cubrir sus demandas de puestos de trabajo y en la que los posibles empleados disponen de una formación adecuada, algo que se da en todos los puntos en la ciudad de Melilla.

Nivel cultural, lingüístico y seguridad jurídica y económica

Según los datos ofrecidos por la consultora, las ventajas que tiene la ciudad de Melilla para acoger a este tipo de empresas, aún antes de considerar las ventajas económicas y fiscales de Melilla o las ayudas a la inversión que concede el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Melilla, a través de la Sociedad Pública Proyecto Melilla S.A., son ya de por sí mayores a las que se puedan dar en cualquier otro punto de la geografía peninsular.

Una de estas ventajas es la no existencia en Melilla de barreras idiomáticas, ni culturales, en comparación con localizaciones de centros de llamadas en el extranjero como Sudamérica (servicios deslocalizados). Asimismo el hecho de ser una ciudad española confiere a Melilla muchas facilidades como alternativa a la localización de centros ahora instalados en grandes ciudades de la Península ya que el marco legal y jurídico es el, obviamente, el mismo que en el resto del país y no es necesario por tanto ajustarse a un marco reglamentario distinto.

Del mismo modo, al realizar la operativa en Euros se elimina el riesgo de cambio-país al que deben hacer frente las empresas de telemarketing que tienen centros situados en países fuera de la Zona Euro como, por ejemplo, Marruecos. No existe por tanto riesgo de cambio de moneda.

En el estudio realizado, una vez analizada la estructura poblacional y el nivel formativo de Melilla, se ve sumamente viable la implantación de plataformas de telemarketing que podrían emplear hasta 500 personas, lo que podría suponer un descenso cercano al 10 por ciento del los desempleados existentes en Melilla. Es importante destacar que, según el Convenio vigente en el sector de telemárketing, el 30 por ciento de los empleados deben tener contrato indefinido.

Sustrato poblacional

El estudio pone a su vez de manifiesto que en Melilla hay una población con un gran nivel de formación, que es el apropiado para el sector del Contact Center y el Telemarketing, algo que beneficiaría enormemente a este tipo de empresas en el caso de que finalmente optasen por venir a Melilla a instalarse.

El propio estudio de la consultoría reconoce que en Melilla hay un número significativo de universitarios, especialmente mujeres, en situación de demanda de empleo, a la par que existen muchos jóvenes melillenses en esa misma situación de desempleo a los que aportaría formación específica de sectores tan dinámicos como el financiero-bancario, telecomunicaciones, seguros, sanidad, etc.