Los ciudadanos doblan sus quejas y sugerencias desde que la Administración local abrió el servicio

La Ciudad Autónoma de Melilla registra ahora casi el doble de quejas y sugerencias que hace cinco años, gracias a la puesta en marcha en 2004 del Reglamento Regulador del Libro de Quejas y Sugerencias.

En rueda de prensa, la viceconsejera de Administraciones Públicas, Catalina Muriel, ha subrayado el "importante avance" que ha experimentado la "concienciación de los ciudadanos" a la hora de aportar sus iniciativas, sugerencias y quejas para mejorar los servicios que presta la Ciudad Autónoma.

Así, ha indicado que en 2004 se tramitaron 123 iniciativas ciudadanas (114 quejas y 9 sugerencias), una cifra que ha ido aumentando de forma paulatina hasta llegar a las 238 iniciativas de 2008 (172 quejas y 66 sugerencias), lo que representa un incremento del 93,5 por ciento.

Esta tendencia continúa este año, ya que hasta el 26 de agosto, se habían registrado 220 iniciativas (146 quejas y 74 sugerencias), de las cuales más de un tercio han estado motivadas por cuestiones relacionadas con el funcionamiento público, 84 en concreto.

Además, también se han registrado 47 quejas y sugerencias sobre equipamiento urbano y mobiliario, 29 sobre limpieza, 22 sobre infraestructura y edificios públicos, 23 sugerencias para la mejora del servicio, y 15 sobre cuestiones relacionadas con el tráfico urbano.

Muriel ha explicado que, por consejerías, la de Medio Ambiente es la que mayor número de aportaciones ciudadanas ha recibido, en concreto 50, de las cuales 23 han sido quejas y 27 sugerencias, lo que representa un 15,75% y un 36,49% del total, respectivamente.

Por su parte, la Consejería de Cultura ha recibido 35 iniciativas (30 quejas y 5 sugerencias), mientras que la Consejería de Deportes y Juventud ha sido objeto de 34 iniciativas (32 quejas y 2 sugerencias).