Satisfacción generalizada entre los usuarios del servicio de comedor de la Ciudad Autónoma

Los usuarios del Comerdor San Francisco, gestionado por la Consejería de Bienestar Social de Melilla, han manifestado una satisfacción general por el servicio que presta y por la atención que reciben del personal contratado. Así lo ha asegurado el consejero de Asuntos Social, Hassan Driss, quien ha dado a conocer los resultados de un estudio realizado recientemente entre dichos usuarios.

El estudio, según ha explicado, consistió en una encuesta de calidad realizada al cien por cien de los usuarios sobre cuestiones concretas referentes al servicio, a las instalaciones y a la atención ofrecida. Además, ha señalado que el estudio se dividió en dos partes, una de ellas realizado entre las personas mayores a las que se atiende en el Comedor y la otra llevada a cabo entre los ciudadanos sin recursos económicos a los que se les presta el servicio.

Así, preguntados por la adecuación de las instalaciones del Comedor, el 28 por ciento de los usuarios considera que son muy buenas, el 47 por ciento que son buenas, el 20 por ciento regulares y el 5 por ciento malas, mientras que no hay ninguna persona que las considere muy malas.

Respecto al lugar concreto de la recogida y reparto de alimentos, el 62,5 por ciento de las personas lo considera muy bueno, el 32,5 por ciento bueno y el 2,5 por ciento regular, y sobre la limpieza de dicha zona la mayoría de los usuarios, el 92 por ciento, la considera muy buena frente a un 5 por ciento que la considera buena.

Los usuarios también fueron interrogados sobre el trato del personal y en esta ocasión el 95 por ciento lo calificó de muy bueno y el 5 por ciento de bueno. Lo mismo ocurre con la vigilancia del Comedor, que el 97,5 por ciento la considera muy buena y el 2,5 por ciento buena.

Por último, la cuestión que más variedad de respuestas obtuvo fue la referente a la calidad de la comida, ya que el 45 por ciento la calificó de muy buena, el 25 por ciento de buena, el 27,5 por ciento de regular y el 2,5 por ciento de muy mala.

Posteriormente, a cada uno de los usuarios se les pidió que pusieran nota del 1 al 5 a varias cuestiones como la calidad total del servicio, que obtuvo un 4,6, la calidad de la comida con un 4,10, la vigilancia con un 4,98, el trato del personal con un 4,95, la limpieza con un 4,98, el lugar del reparto con un 4.65 y la accesibilidad del Comedor con un 3,98.

En general, ha dicho el viceconsejero, unos datos muy positivos que reflejan la satisfacción que sienten los usuarios del Comerdor y demuestran la calidad del servicio que el área de Bienestar Social ofrece.