Correos aumenta casi un 30 por ciento la facturación por cobro de recibos

Correos ha gestionado en los primeros seis meses de 2010 el cobro de más de 7,1 millones de recibos, en concreto 7.125.000, a través de sus más de 2.300 oficinas multiservicio. Esta cifra supone un incremento de 29,4% respecto a lo gestionado en el mismo periodo de 2009. De estos recibos, un total de 849.991 se ha cobrado en las oficinas de Almería, Granada, Jaén, Málaga y la ciudad autónoma de Melilla, frente a los 1.395.134 que se tramitaron a lo largo de todo el año pasado.

Desde que comenzase en 2003 a prestar este servicio, cada día es mayor el número de ciudadanos que realizan el pago de sus recibos de agua, luz o gas a través de las oficinas postales. Actualmente 22 compañías facilitan el pago a través de las oficinas, entre ellas Endesa, Gas Natural, Aguas de Barcelona, Ono, Telefónica, Mapfre o Caser. La última en incorporarse ha sido la agencia de viajes online Rumbo, que desde el pasado mes de junio ofrece a sus clientes la posibilidad de abonar sus reservas, sin ningún coste adicional, a través de su red de oficinas repartidas por todo el territorio nacional.

El éxito alcanzado está fundado en la calidad de las prestaciones y la gran capilaridad que pone al servicio de las empresas para que ciudadanos de cualquier parte de España puedan pagar sus recibos. Además, la empresa postal dispone de capacidad para adaptar el servicio a las necesidades del cliente y un elevado nivel tecnológico, por ejemplo, facilitando el pago sin recibo, como en el caso de Telefónica, cuyos clientes pueden abonar sus facturas con el recibo de gasto o simplemente facilitando el importe, número de teléfono y DNI.

Las oficinas de responden al concepto de centros “multiservicio” cuyo objetivo es ofrecer a los clientes y usuarios un único espacio donde puedan resolver cada vez más gestiones cotidianas, de una forma cómoda e invirtiendo muy poco tiempo: correspondencia y paquetería nacional e internacional; giros y telegramas; envío de burofax, o de dinero, con el servicio de giro inmediato o el internacional de “dinero en minutos”; cobro de recibos del gas, teléfono, electricidad, seguros; recarga de móviles; y los servicios bancarios de BanCorreos, entre otros.