El teléfono 010 registra en sus dos años de vida un total de 33.887 llamadas

El teléfono de información y atención al ciudadano (010) puesto en marcha por el Gobierno de la Ciudad Autónoma hace dos años ha registrado ya un total de 33.887 llamadas, lo que lo convierte en uno de los servicios nuevos más importantes de la administración local.

Según ha informado el consejero de Administraciones Públicas, Miguel Marín, la puesta en marcha de este teléfono de información suponía, en sus inicios, un paso más en la labor de acercamiento de la administración al ciudadano, y actualmente, dos años después, se ha convertido en un servicio totalmente consolidado.

A través del teléfono 010, cuyo horario de atención es de 8.00 a 18.00 de lunes de viernes y de 10.00 a 14.00 los sábados, cualquier ciudadano podrá obtener información o asesoramiento sobre aspectos puntuales de la administración.

En este sentido, Miguel Marín ha recordado que los servicios que se prestan a través de este teléfono se pueden dividir en bloques. Por un lado, información general sobre aspectos públicos como procedemientos, aspectos lúdicos o eventos, y por otro lado asesoramiento y atención personalizada a personas que lo requieran.

El consejero de Administraciones Públicas ha dejado claro que el. Servicio está cumpliendo al cien por cien con los objetivos que se marcaron en un inicio, como el de hacer una administración más transparente o avanzar en la cercanía y comodidad para el ciudadano a la hora de realizar trámites.

En vista del éxito cosechado, el área de Administraciones Públicas está dispuesta a seguir potenciando este servicio que ha mejorado mucho y en tan sólo dos años la relación del ciudadano con la administración.