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La Ciudad Autónoma aprueba la Carta de Servicios de la Biblioteca Pública
El Consejo de Gobierno ha dado el visto bueno a los compromisos de la biblioteca que, en estos momentos, está siendo auditada por AENOR con el objetivo de renovar un año más su sello de calidad
Publicada en InfoMelilla el 5 de abril de 2011
El consejero de Administraciones Públicas, Miguel Marín, ha hecho entrega del diploma de aprobación de la Carta de Servicios de la Biblioteca Pública a la consejera de Cultura, Simi Chocrón. Un documento que, ha determinado Marín, es una “garantía” frente a los ciudadadanos que utilizan los servicios bibliotecarios, que ya son más de 24.500.
Como todas las Cartas de Servicios implantadas en la Administración de la ciudad, tiene tres objetivos fundamentales: la información de las prestaciones y servicios que ofrece, la búsqueda y consecución de la mejora de las mismas y la plasmación del compromiso por escrito y de los estándares mínimos en la prestación de servicios.
Compromisos específicos de la biblioteca
El consejero también ha destacado los compromisos específicos que recoge la Carta, ya aprobada por el Consejo de Gobierno. Entre ellos, se encuentra el de alcanzar una valoración superior a 3,8 sobre 5 en los controles de calidad por parte de los usuarios. Además, se garantiza que el personal de la biblioteca realizará al menos una acción formativa relacionada con su puesto de trabajo.
Para la mejora de los servicios, la Biblioteca Pública contará con una sala habilitada y equipada para uso infantil, una red WIFI gratuita y siete ordenadores dentro de la sala de informática con acceso libre a internet.
Sello de calidad AENOR
Marín ha comunicado en rueda de prensa que hoy, 5 de abril, se está ejecutando un análisis del estado de los servicios bibliotecarios. La Biblioteca, que cuenta con el sello de calidad AENOR, está siendo sometida a la auditoría correspondiente a 2011 por parte de la empresa para comprobar el cumplimiento de los compromisos con la calidad.