La Sala 112 instala identificador de llamadas para evitar avisos maliciosos

La Sala de Emergencias 112 de Melilla ha instalado un sistema de identificación que permite conocer el número de teléfono que llama, el titular de esa línea y su domicilio, con el objeto de reducir las llamadas maliciosas que hasta ahora venía registrando.

En rueda de prensa, el consejero de Seguridad Ciudadana, Ramón Antón, ha informado de que este sistema ha sido posible gracias a un acuerdo de la Sala 112 con las compañías telefónicas, que ha supuesto cierto económico para la Ciudad Autónoma, aunque "compensa porque se gana en operatividad".

No en vano, el consejero ha recordado que el 85 por ciento de las llamadas que venía recibiendo la Sala 112 desde su puesta en marcha eran de bromistas y de ciudadanos incívicos que se dedicaban a insultar a los funcionarios, lo que podía impedir la entrada de llamadas de emergencia reales.

En el último año, las llamadas maliciosas han bajado hasta el 35 por ciento del total, una cifra que continuará disminuyendo según las previsiones de la Consejería de Seguridad Ciudadana tras la instalación de la identificación de llamadas.

Antón ha destacado que gracias a este sistema, la Ciudad Autónoma podrá 'cazar' a los autores de las llamadas maliciosas, que pueden ser sancionados con multas de hasta 1.800 euros.

Además, la identificación de llamadas también permitirá intervenir en caso de que se corte la comunicación o el ciudadano que llame al 112 se sienta indispuesto, ya que la Sala de Emergencias conocerá sus datos personales y podrá darle respuesta de inmediato.

La Sala 112 ha recibido durante 2010 un total de 236.885 llamadas de todo tipo, que van desde avisos de accidentes de circulación, rescates o robos, hasta reclamaciones por anomalías en servicios básicos o asistencia sanitaria, entre otros.