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El tráfico, la limpieza y el equipamiento urbano, entre las quejas más frecuentes de los melillenses
Katty Muriel anima a los ciudadanos a ser exigentes con la administración pública y a utilizar el Libro de Quejas y Sugerencias para la mejora de los servicios que les presta la Ciudad
Publicada en InfoMelilla el 26 de marzo de 2012
La consejera de Administraciones Públicas, Katty Muriel, ha señalado “las deficiencias en el servicio público, el equipamiento urbano, la limpieza y el tráfico” como los motivos de queja más frecuentes entre los ciudadanos que se dirigen a la Administración de la Ciudad Autónoma de Melilla (CAM).
Muriel ha recordado en Onda Cero que, desde que se puso en marcha el Libro de Quejas y Sugerencias de la CAM –en 2004- hasta que finalizó el año 2011, se han registrado 1.331 quejas y 511 sugerencias, de las cuales 203 y 83, respectivamente, se realizaron en el último año.
La consejera está conforme con las cifras: “Hay que exigir a la administración que preste los servicios que tiene que prestar”. Las cifras pueden no parecer muy altas, pero hay que tener en cuenta la encuesta realizada a 2.000 melillenses sobre el Libro de Quejas y Sugerencias; sondeo que arroja que el 57,77 por ciento desconoce la existencia de esta herramienta.
Entre las consejerías que más quejas reciben están la de Fomento, Juventud y Deportes (con el 30,54 % del total de quejas y el 39,75% del de sugerencias) y la de Medio Ambiente (20 % y 21,68 %, respectivamente). Muriel achaca estos resultados a la cantidad de infraestructuras, competencias, actuaciones que abarcan, así como al contacto directo de los ciudadanos con sus acciones.