La Seguridad Social acorta tiempos de espera en Melilla para resolver trámites

Los tiempos medios de espera de las oficinas de la Seguridad Social en Melilla está muy por debajo de los plazos máximos fijados en la carta de calidad de servicios.

En rueda de prensa, el director provincial del Instituto Nacional y de la Tesorería General de la Seguridad Social, José María Carbonero, ha dado a conocer los compromisos de esta institución a la hora de atender las solicitudes de los ciudadanos y que, en Melilla, se cumplen a la perfección.

Las oficinas de la ciudad autónoma cuentan con una agilidad en la gestión que a la hora de tramitar una solicitud de jubilación reduce los tiempos de resolución de 19 a 2,25 días.

Este periodo de espera está muy por debajo de lo establecido para los casos de solicitud de una incapacidad temporal, una pensión por viudedad u orfandad, o para solicitar un permiso de maternidad o paternidad.

En todas estas solicitudes, los trámites se suelen resolver en un 98 por ciento de los casos unos diez días por debajo del tiempo máximo fijado.

En cuanto al tiempo medio de espera en las oficinas, los usuarios no deben aguardar más de seis minutos en las dependencias del Instituto Nacional de la Seguridad Social, mientras que en el caso de la Tesorería General apenas supera el minuto.

La nueva carta de servicios fue aprobada hace dos semanas y prevé una vigencia hasta 2016, tras unificar hasta ocho cartas de servicios que había con anterioridad.