Melilla suma 40 cartas de servicios, compromiso de calidad con el ciudadano

La Ciudad Autónoma de Melilla tiene aprobadas 40 cartas de servicios, un documento que garantiza la calidad de la Administración, ya que en ella se recoge los compromisos del Gobierno melillense con el ciudadano en cada una de sus áreas.

La consejera de Administraciones Públicas, Katty Muriel, y la de Bienestar Social, María Antonia Garbín, han presentado hoy en rueda de prensa la últimas de las cartas aprobadas, la correspondiente a la granja-escuela "Gloria Fuertes".

Según Muriel, entre los objetivos de estas cartas está el de promover la mejora continua de la Administración, ya que, en el proceso de elaboración de estos documentos, es necesario saber los estándares con los que se trabaja y trazar objetivos alcanzables que fomenten la mejora interna e incrementen el compromiso del personal.

Con las cartas de servicios se pretende regular un sistema mediante el cual esta Administración difunda a los ciudadanos los compromisos de calidad referidos a los servicios que presta, estableciéndose además el marco en el que se va a desarrollar la evaluación y mejora de los mismos.

Por su parte, la consejera de Bienestar Social ha destacado el papel que desempeña actualmente la granja-escuela, que el año pasado recibió casi 4.400 visitas de diferentes colectivos, entre ellos drogodependientes, inmigrantes y menores.

El área de Bienestar Social y Sanidad tiene aprobadas actualmente siete cartas, de los servicios de teleasistencia, ludotecas, mercados, el centro de día o el comedor de San Francisco, entre otros.