El INGESA se comunicará con los usuarios vía sms

El Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) en Melilla ha puesto en funcionamiento el sistema de envío masivo del servicio mensajes cortos o SMS (Short Message Service) para advertir a los usuarios de información sanitaria que puede ser de su interés.

El sistema de alerta de SMS, que se utiliza para los mensajes masivos para las campañas estratégicas de salud, es el servicio MENTES que dispone el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad (MSSSI). A través del este servicio, mediante ficheros, se envía la información de los teléfonos a los que se quiere hacer llegar los SMS. Para poder generar el fichero, desde la Unidad de Informática de Atención Primaria se realiza una consulta con los criterios establecidos según el tipo de campaña (Mamografías: mujeres que estén dentro del programa en el tramo de edad correspondiente, Gripe: personas mayores de 65 años, etc) en las bases de datos de los sistemas del Área de Salud, esta consulta se exporta a un fichero con la estructura establecida por los Servicios Centrales del INGESA y se remite por correo electrónico para que, a través del servicio MENTES, se envíen los mensajes.

El Área de Atención Primaria ha estado varios meses trabajando para en este tema para poder ponerlo en marcha, siendo su objetivo futuro ampliar su uso y no sólo seguir utilizándolo para las diferentes campañas o enviar información a determinados grupos de pacientes. Por ejemplo, pacientes diabéticos, hipertensión...

Hasta ahora se ha usado para la prevención del cáncer de Mama (2.810 SMS) y para la campaña de la Gripe (2.357 SMS). Tras el envío masivo, los Servicios Centrales del INGESA devuelven al Área de Atención Primaria un fichero con el estado de cada uno de los registros que se han enviado: Confirmado, pendiente de confirmar o rechazado.

En estos momentos se está a la espera de que los Servicios Centrales autoricen para poder enviar también SMS de forma individualizada a los pacientes, que se efectuaría también a través del servicio MENTES; pero, en esta ocasión, el SMS se enviaría prácticamente de forma directa, sin tener que generar un fichero como ocurre con los mensajes masivos que se usan para las campañas.

El sistema se podrá usar para poder realizar el envío de estos mensajes, que se podría hacer por dos vías diferentes, de manera aAutomatizada, envío de SMS para recordatorio de citas, y manual, a través de un formulario. Un profesional (Médico, Enfermera, Administrativo, etc) podría enviar un SMS a un usuario para citas de consultas (Centro de Salud o a domicilio), datos administrativos, información sanitaria, etc.

Este nuevo servicio que pone en funcionamiento el INGESA no supone un coste adicional, ya que desde hace años el MSSSI tiene contratado el envío miles de SMS por Actualización.