La Agencia Tributaria inicia la implantación de un sistema de cita previa para los contribuyentes

Continuando con el proyecto de modernización de la administración Pública la Agencia Tributaria continúa dando pasos en su apuesta por las nuevas tecnologías con actuaciones como la potenciación de los tramites a realizar mediante su sede electrónica www.agenciatributaria.es , que ha permitido expedir casi 18 millones de borradores y datos fiscales de la declaración de IRPF por internet o el establecimiento de un canal exclusivamente telemático de interrelación con las sociedades mercantiles a través del empleo obligatorio de la Dirección Electrónica Habilitada.

Todos estos proyectos han sido bien acogidos por profesionales del sector y el ciudadano en general pues han permitido la realización de los diferentes tramites a cumplimentar ante la Administración Tributaria de forma “ágil, eficiente y cómoda”.

En esta línea se incluye la experiencia iniciada en la sede de la Delegación de Melilla consistente en implantar el sistema de cita previa para trámites, tareas y funciones ante los contribuyentes y solicitudes por parte de éstos.

La idea fundamental de esta prueba es permitir que el ciudadano pueda elegir el día y la hora que mejor se acomode a sus disponibilidades para efectuar su consulta o su trámite ante la administración, permitiéndole la racionalización de su tiempo mediante una significativa reducción del tiempo medio que debe aguardar en nuestras oficinas eliminando colas y esperas indeseadas.

Además es de destacar que las solicitudes de cita se realizarán a través de Internet en donde se ofertarán conjuntamente con los restantes servicios ya accesibles, con lo que, en algunos casos, podría incluso ayudar a prevenir desplazamientos innecesarios. Igualmente será posible la petición de cita a través del servicio de atención telefónica: en el número 901 200 351 para temas de Gestión Tributaria; y en el número 901 200 350 para temas de Recaudación.

Además de las ventajas para el ciudadano, el sistema que se pretende implantar también permitirá una mejor planificación de nuestros medios, tareas y cometidos, lo que indirectamente también redundará en beneficio de los contribuyentes, ya que este sistema habilita a los responsables de las oficinas a dimensionar adecuadamente el servicio en función de los repuntes temporales en las labores de asistencia y control que puedan preverse

Los trámites de Gestión Tributaria que inicialmente podrán atenderse mediante ese servicio en pruebas serán los Información general y de impuestos, Censos, certificados, incluido el digital, NEO y apoderamientos, IAE y módulos. Asimismo se incluyen los servicios relativos al Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones y Transmisiones Patrimoniales.

En el ámbito de Recaudación se atenderá mediante este servicio prácticamente cualquier trámite, información, recursos, aplazamientos, etc.

Quedan excluidos de este servicio los trámites de atención inmediata como, por ejemplo, la presentación de modelos o documentos en el Registro.