Melilla lleva al foro nacional del 112 su experiencia tras 114.000 llamadas

Temas Consejería de Seguridad Ciudadana

El director general de Seguridad Ciudadana y el coordinador del 112 Melilla participan en Palma de Mallorca en el XXXII Foro Técnico Nacional de Centros de Emergencias.

F. Gallardo · Publicada el 12 de noviembre de 2026 a las 16:10

Dos hombres sentados tras una mesa con micrófono, portátil, botellas y carteles con nombres en un acto. — Foto: Gabinete Prensa Presidencia

Melilla está representada en el XXXII Foro Técnico Nacional de Centros de Emergencias 112, que se celebra en Palma de Mallorca durante el jueves 12 y el viernes 13 de noviembre. Acuden el director general de Seguridad Ciudadana, Antonio Sierras, y el coordinador del Servicio de Emergencias 112 Melilla, Javier Dueñas, según ha informado la Consejería de Seguridad Ciudadana. El dato que pone en contexto esa participación son las más de 114.000 llamadas que el servicio 112 de Melilla recibió durante 2025. Detrás de cada una puede haber una persona que necesita ayuda y que espera una respuesta rápida, profesional y coordinada, por lo que la preparación de los operadores resulta determinante para valorar cada situación y activar los recursos necesarios.

Localización de llamadas y avisos a la población

En las dos jornadas se abordan los avances en los sistemas de localización de llamadas, las mejoras de ES-Alert para avisar a la población ante situaciones de riesgo, la accesibilidad de los servicios de emergencia y la incorporación de nuevas tecnologías para mejorar la coordinación y la capacidad de respuesta. El foro reúne a responsables de estos servicios de todas las comunidades y ciudades autónomas. Toma el relevo de la edición celebrada en septiembre de 2025 en Melilla, que fue la anterior cita de este encuentro nacional. En la sesión inaugural intervino la vicepresidenta segunda del Gobierno de las Islas Baleares, Antònia Maria Estarellas, quien reivindicó el papel de los profesionales que atienden las llamadas de emergencia. Estarellas señaló que esa labor va más allá de la atención telefónica, porque los operadores son la primera puerta de entrada a un sistema en el que cada segundo puede resultar decisivo. La participación de Melilla se enmarca en la línea de trabajo de la Consejería de Seguridad Ciudadana para la mejora del 112 y el reconocimiento a la labor de sus profesionales.

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