El centro de emergencia 112 adoptará nuevas medidas para localizar y evitar las llamadas maliciosas

La Viceconsejería de Protección Civil, de reciente creación y encabezada por Rafael Ramírez, se ha marcado como uno de sus principales objetivos esta legislatura el dar una mayor dimensión y potenciar el servicio de emergencias 112

La recientemente creada Viceconsejería de Protección Civil tiene previsto potenciar y dar una mayor dimensión al servicio de emergencia 112 introduciendo algunas novedades existentes ya en varias comunidades autónomas, y cuyo objetivo principal es el de evitar las llamadas maliciosas que suelen realizarse y que pueden incluso llegar a colapsar la línea evitando la entrada de llamada de emergencia reales.

Según ha explicado el viceconsejero Rafael Ramírez, en el año 2002 se produjeron 3.746 llamadas maliciosas al 112 de un total de 12.485 que se efectuaron a lo largo de todo el año, algo que, en opinión de Ramírez, lo que hace es “distraer la atención de los operadores que tiene que delucidar si es real o no la llamada”.

Para evitar esto, y para garantizar la conexión de aquellas llamadas que realmente requieran una ayuda urgente, el centro de emergencia 112 de Melilla pretende adoptar aquellas medidas ya puestas en marcha en comunidades como La Rioja, Navarra, Murcia, o Valencia, de tal manera que, mediante una central digitalizada, cuando se recibe una llamada de un teléfono y se detecta que es maliciosa, automáticamente ese número de teléfono, a través de una clave, entra en un terminal de línea muerta, y desde ese momento, todas las llamadas que se hagan desde ese teléfono al centro 112 acabarán en la terminal muerta y no podrán realizar una conexión real.

En la actualidad, aunque el área de Protección Civil ya tiene ubicado el local en el que instalarán el nuevo centro en el interior del parque de bomberos, lo cierto es que, según el viceconsejero, necesita una gran inversión que podría rondar los 90.000 euros. Por el momento, se está a la espera de que el proyecto, que ya ha sido elaborado, sea aprobado por el Consejo de Gobierno.