Casi 10.000 melillenses realizan consultas en la Oficina de Información y Registro en el último trimestre del año

Miguel Marín ha anunciado que las instalaciones de la Oficina de Información se verán mejoradas con cargo a los Presupuestos de la Consejería de Administraciones Públicas en materia de informatización, siguiendo la política de incorporación de Melilla al proyecto de Ciudad Digital. El consejero de Administraciones Públicas ha realizado el balance de los tres primeros meses de funcionamiento de la nueva Oficina de Información y Atención al Ciudadano y ha explicado que la Oficina se divide en tres áreas: zona de espera, zona de primera atención y zona de atención personalizada.

En cuanto a la espera expuso que cuenta con unos 16 asientos, aseos públicos, puntos de acceso a internet y tablón de edictos. La zona de primera atención está habilitada para dos puestos, donde se realiza una información rápida, recogida de instancias así como uso de los dispensadores de tíckets para poder acceder a la zona de atención personalizada, que cuenta con siete puestos donde se pueden realizar trámites, recibir información, registrar documentos y obtener certificados del Padrón.

Casi 10.000 consultas El consejero de Administraciones Públicas dio los primeros datos estadísticos con los que se cuenta de estos tres primeros meses, que pasan por las visitas de 9325 ciudadanos, así como 11.448 tramitaciones.

También destacó que los tiempos medios de espera y atención rondan los nueve minutos totales, es decir que un ciudadano desde que entra en la Oficina hasta que sale con la tramitación finalizada tarda de media unos nueve minutos, siendo los tiempos medios de espera 4:56, y el de atención 4:06.

También destacó Miguel Marín que se han cumplido los objetivos que se tenían marcados cuando se creó la OIAC es decir, la mejora de las instalaciones, la unificación de Ventanilla Única y Gestión Padronal el incremento del personal a disposición de los ciudadanos, rapidez, comodidad, gestor de colas y acceso a internet.

Si bien, concluyó el Consejero de Administraciones Públicas que todavía quedan cosas por hacer como bajar los tiempos de espera y atención, realizar trámites de ejecución directamente, la apertura de las nuevas Oficinas de Información y Atención al Ciudadano en los Distritos y la atención telefónica.