El Ingesa aprueba el Plan de prevención y atención ante situaciones conflictivas en el Área de Salud de Melilla

La Dirección Territorial del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (Ingesa), conforme al compromiso adquirido el pasado mes de abril de desarrollar un Plan en materia de agresiones, y tras las aportaciones y sugerencias de las centrales sindicales, colegio profesional de médicos, colegio profesional de enfermería y servicios jurídicos, aprobó el pasado 20 de julio el Plan de prevención y atención ante situaciones conflictivas en el Área de Salud de Melilla.

Este Plan contiene una serie de medidas orientadas a crear ámbitos seguros de trabajo, como son la adecuación de las infraestructuras y de los procedimientos de trabajo, la formación de los profesionales en habilidades de resolución de conflictos y otras medidas activas y pasivas para prevenir los actos violentos.

Por otro lado, el Plan incorpora un protocolo de actuaciones en materia de protección, orientación, asesoramiento y asistencia a los profesionales de forma que éstos se sientan, en todo momento, amparados por la organización ante estas lamentables situaciones.

Todas estas medidas y actuaciones pretenden contribuir a que los profesionales de Ingesa puedan desarrollar con dignidad la importante labor de prestar la asistencia sanitaria que los ciudadanos precisan y que la relación entre profesional y usuario esté basada en el respeto y confianza mutua.

El Ingesa recuerda que cuenta con un cauce para que los ciudadanos puedan expresar libremente sus quejas y sugerencias y que no tolerará ningún tipo de violencia contra sus profesionales y bienes.