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Correos dotará a sus carteros de reparto urgente con PDA para facilitarles el trabajo
El plan supondrá en principio una inversión cercana a los 2 millones de euros
Publicada en MeliYa el 9 de abril de 2006
Correos ha comenzado a desarrollar un plan para dotar a sus carteros de reparto urgente con PDA para facilitarles su trabajo y, con ello, mejorar de forma sustancial la calidad del servicio postal y la gestión de envíos urgentes.
Con esta actuación Coreros da un nuevo paso en su objetivo estratégico de modernizar el servicio postal incorporando las tecnologías de la Información y las Comunicaciones a sus procesos operativos. Las PDA registrarán toda la información sobre los envíos, en especial los de valor añadido, y ello favorecerá el control y retorno de esa información, es decir, más valor al servicio prestado a los clientes y eficiencia operativa a la empresa postal.
Además, Correos podrá desarrollar nuevos productos que respondan a los requerimientos del mercado y a las demandas específicas de los clientes. Esta inversión en PDA para los carteros estaba contemplada en el Plan de Calidad del Reparto, en el que también se incluye el proceso iniciado para modernizar sus más de 1.800 unidades de reparto.
La mayor inversión en PDA
El plan de dotación de PDA, que se llevará a cabo en toda España, se desarrollará en varias fases y en principio supondrá una inversión cercana a los 2 millones de euros.
La adquisición de tecnología PDA, que entre otras utilidades incorpora conexión WI-FI y digitalización de imágenes, abre una oportunidad a Correos para desarrollar nuevos productos y valores añadidos como el seguimiento de los envíos urgentes no registrados o la sustitución del acuse de recibo físico por el digital.
La red de distribución de de la Empresa Estatal la componen más de 1.800 centros de reparto, de los que 101 son Unidades de Servicios Especiales, emplazadas en las capitales de provincia y en las poblaciones más importantes del territorio. Estas unidades gestionan productos postales y telemáticos con alto valor añadido, están operativas más de 14 horas diarias y su objetivo es ofrecer a clientes y ciudadanos, un nivel de calidad óptimo.