El aeropuerto de Melilla obtiene la certificación europea ISO-9001 de calidad

El aeropuerto de Melilla ha obtenido la certificación europea de calidad ISO-9001, con lo que se convierte en el vigésimo tercer aeródromo de la red de AENA que recibe este reconocimiento.

Según ha informado hoy este organismo en un comunicado, la certificación ISO-9001 garantiza que las instalaciones del recinto aeroportuario ofrecen un servicio orientado a la satisfacción de los usuarios y clientes, fundamentalmente los usuarios y sus acompañantes.

Para ello, se requieren los medios adecuados a la programación de las actividades del aeropuerto y la garantía en la prestación del servicio conforme a las necesidades de los clientes, gestionando en caso necesario las reclamaciones del Libro Oficial de AENA.

El proceso administrativo y de adaptación de las instalaciones para la obtención de este reconocimiento comenzó con la intención de mejorar la atención de los usuarios y adaptar sus instalaciones y servicios a la normativa española.

Entre los servicios controlados están la gestión de la seguridad aeroportuaria y operativa, la gestión de la terminal, los servicios comerciales, la atención al cliente o el mantenimiento del aeropuerto.

"La obtención de este certificado es el resultado del esfuerzo de todo el personal que trabaja en estas instalaciones con el convencimiento de que es necesaria la mejora constante de todos los servicios aeroportuarios", asegura AENA.