López Bueno divulga en “Expocontact08” las ventajas que Melilla ofrece al sector del Call Center

El presidente de la Sociedad Pública para la Promoción Económica de Melilla, Proyecto Melilla, José María López Bueno, participó en la tarde de ayer miércoles en Madrid en “Expocontact08”, unas jornadas profesionales que concentra a la inmensa mayoría del sector los Centros de Contacto o empresas de Call Center.

López Bueno ofreció una conferencia que, bajo el título “Un nuevo escenario para las empresas de TIC,s”, se centró en las empresas especializadas en las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, las llamadas empresa de TIC,s, y en las posibilidades que les brinda Melilla, teniendo en cuenta las ventajas fiscales que se derivarían de su posible radicación en nuestra ciudad.

Durante su intervención en las jornadas, el presidente de Proyecto Melilla detalló la situación de Melilla, sus desconocidas ventajas fiscales y las ayudas económicas para la radicación de empresas que ofrece la Ciudad Autónoma. Con tal fin, divulgó los ahorros de costes y posibilidades que el sector del Call Center podría encontrar en nuestra ciudad y las ventajas fiscales y ayudas concretas a la inversión que podrían obtener de radicarse en territorio melillense.

José María López Bueno aprovechó así el marco profesional que le brindaron las jornadas organizadas por el Grupo Konecta para publicitar Melilla como destino ideal para la localización de las empresas de Call Center, especializadas en la gestión de la relación con los clientes a través de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Empresas, aseguró, que no necesitan de grandes inversiones ni aparatosas instalaciones, pero que ocupan a un número importante de trabajadores cualificados y que, por tanto, podrían encontrar en nuestra ciudad una localización ideal dadas las posibilidades que ofrece nuestro territorio a la hora de abaratar costes.

Contenido y fin de ‘Expocontact08’

Las jornadas parten básicamente del período de madurez en el que han entrado los Centros de Contacto en el mercado español, hasta el punto de que cerraron el 2007 con un ascenso en la facturación que permitió generar 60.000 puestos de trabajo.

Así, a lo largo del día de ayer se analizaron las mejores herramientas que aseguren un perfecto conocimiento del cliente, la aplicación de las nuevas tecnologías al sector del Call Center, las políticas de localización de los destinos más adecuados y competitivos para la radicación de estas empresas y las estrategias de futuro para nuevos modelos de negocio dentro del mismo sector empresarial.

Inauguradas a primera hora de la tarde por el consejero de Economía y Consumo de la Comunidad de Madrid, Fernando Merry del Val, las jornadas presentaron un reciente estudio CEM (Customer Experiencie Management) para España y Latinoamérica, realizado por Izo System y Strativity Group, en el que se recogen importantes conclusiones, obtenidas mediante encuestas realizadas a ejecutivos de las principales y más punteras empresas de Relación con los Clientes de todo el mundo, y que permiten conocer el estado de salud de las empresas y qué soluciones deben aplicar para mejorar sus resultados.

‘Expocontact08’ finalizará hoy esta tarde de jueves con una mesa redonda en la que se analizará qué quieren los clientes y cuál es la experiencia mundial de las empresas líderes de Call Center.