Melilla analizará los tiempos de espera en cada trámite y cada área

La Ciudad Autónoma de Melilla tiene previsto poner en marcha una segunda fase del Plan de Modernización de la Administración que permitirá analizar cada trámite y los tiempos de espera que sufre en cada una de las áreas por las que pasa.

En rueda de prensa, el consejero de Administraciones Públicas, Miguel Marín, ha explicado hoy que el objetivo es conocer en qué unidades administrativas se produce saturación de expedientes y en cuáles no para poder así desviar recursos humanos de un área a otra y alcanzar un servicio más efectivo.

Según ha relatado el consejero melillense, se ha producido una importante evolución en el número de expedientes consultados, que han pasado de los 2.537 en 2006 a los más de 10.000 en lo que va de 2008.

Con esta medida, se conseguirán una secuencia de más de 200 tipos distintos de trámites, de los que 78 ya están siendo controlados en estos momentos a partir del seguimiento de expedientes.

Marín ha dicho que con esta iniciativa se va a obtener una información necesaria y valiosa para conseguir que el ciudadano se convierta en el centro de la actuación que desarrolle en cada momento la Administración autonómica.

"Nuestro objetivo es trabajar para que el ciudadano se sienta más cómodo y se le atienda mejor", ha dicho el responsable de Administraciones Públicas.