Bienestar Social entrega los diplomas del al VI Curso Básico sobre Formación, Comunicación y Derecho de Consumo

La Consejería de Bienestar Social y Sanidad ha hecho entrega hoy jueves en el Palacio de Exposiciones y Congresos (PEC) de los diplomas correspondientes al VI Curso Básico sobre Formación, Comunicación y Derecho de Consumo destinado a las Asociaciones de Consumidores de ámbitos Locales, Nacionales y Europeos; profesionales de Sanidad y Consumo y educadores y formadores participantes.

Los resultados de este VI Curso Básico han sido “muy satisfactorios”, ya que la formación impartida desde diferentes ámbitos, empresarial, institucional y asociativo, contribuye a la deseada colaboración entre todos los implicados en conseguir que los derechos y deberes de los consumidores y usuarios se realicen de forma efectiva.

La formación en materia de Cconsumo es un parámetro absolutamente necesario para cumplir los objetivos, que no son otros que lograr unos consumidores informados que sepan desenvolverse en la sociedad de consumo y un mercado normalizado que satisfaga necesidades cumpliendo con la normativa.

Todo ello está íntimamente interrelacionado con otros objetivos, así, mediante la información a los consumidores se transmiten conocimientos, mediante la formación se fomentan actitudes y mediante la educación se persiguen conseguir pautas perdurables; sin olvidarnos de que la defensa de los consumidores y usuarios requiere asimismo desde la vía institucional la actividad administrativa de control, con las correspondientes Inspecciones y vigilancia del mercado.

Por ello, en este VI Curso realizado durante los días 5 al 8 de octubre con un total de 20 horas y al que han asistido cargos y miembros de las asociaciones de Amas de Casa y Consumidores: “Rusadir”, “Unión de Consumidores Europeos”, profesionales de Sanidad y Consumo, así como educadores, se han tratado temas de gran trascendencia como son los derivados de la Formación, Información y Comunicación orientada al ejercicio efectivo de los derechos de los consumidores y usuarios.

Según el análisis de resultados del curso, los temas que han suscitado más interés y preocupación por parte de los participantes han sido los relativos a la publicidad engañosa, en especial la recibida a través de Internet, ya que si bien las compras por Internet suponen un beneficio y permiten adquirir bienes y servicios que no se encuentran en el mercado, hay que tomar precauciones para evitar fraudes.

Otros temas de gran impacto y debatidos a lo largo del curso y en los talleres prácticos realizados en las cadenas de radio y televisión Locales han sido la propuesta por parte de las Asociaciones de Consumidores a los medios de comunicación en general de que se utilicen espacios en las cadenas para formar, informar y educar a los consumidores y usuarios, al menos sobre derechos básicos, ya que los consumidores ante cualquier compra siempre se encuentran en una posición de desventaja frente al vendedor y aprovechando que la leyes protectoras de los consumidores contemplan que los medios de comunicación públicos dejen espacios para informar a los consumidores, desde este curso han pretendido hacerlo extensivo a todos los medios.

Asimismo los temas relativos a las mediaciones y arbitrajes de la Junta Arbitral de Consumo y los derechos de los usuarios de los servicios financieros, suscitaron gran interés en estos tiempos de crisis, en especial las comisiones que se cobran sin que el usuario sea informado previamente y las vías para reclamar.

Los debates relativos a los aspectos psicológicos de la personalidad, el trabajo en equipo y las personas conflictivas impregnaron todo el contenido del curso.

En las conclusiones finales se ha destacado la trascendencia de fomentar “la inteligencia emocional”, como una magnífica vía para lograr una mayor eficacia en los servicios prestados a los ciudadanos así como una mayor satisfacción en la realización de las distintas profesiones.

En el acto se ha entregado a los participantes CD con la grabación de la cuña radiofónica y del informativo televisivo en el que participó el alumnado en los talleres realizados en la cadena Ser y Cablemel, por gentileza de estos medios.

La Consejería de Bienestar Social y Sanidad agradece la magnífica labor de los ponentes, Ángel Gil Martín, D. Juan Paredes Casado, Ángela Santana Rodríguez, Sara Conesa Ramos y Dolores Angosto Sánchez, felicitando a los 30 participantes otorgándoles su merecido Diploma.