El Centro de Emergencias 112 de Melilla recibió en 2011 un total de 162.627 llamadas

El Centro de Emergencias 112 de Melilla, que integra también el 092 y el 080, registró durante el pasado año 2011 un total de 162.627 llamadas de ciudadanos, lo que supone una medida de 445 llamadas diarias.

Según ha informado la Consejería de Seguridad Ciudadana, dirigida por Francisco Javier Calderón, la mayor parte de esas llamadas registradas, concretamente el 88,5 por ciento, han utilizado el número 112, mientras que un 10,5 por ciento utilizó el 092 y un 1 por ciento el 080.

Los motivos por los que estas llamadas se han producido se han distribuido entre incidencias relativas a anomalías de servicios básicos, como agua, saneamiento, alumbrado o viales; accidentes de circulación; solicitud de asistencia sanitaria; incidencias de tráfico; actos vandálicos en mobiliario urbano; violencia de género; molestias vecinales; delitos contra la salud; salvamentos y rescates; inundaciones; desprendimientos de fachadas; incendios en inmuebles y en mobiliario urbano; robos en vehículos e inmuebles; anomalías en playas; informativas en general, etc.

Por lo que respecta al origen de las llamadas, el 71 por ciento se han efectuado desde un teléfono móvil y el 29 por ciento desde teléfonos fijos, mientras que son los fines de semana los momentos en los que más llamadas al 112 se reciben.

La Consejería de Seguridad Ciudadana, que destaca la colaboración ciudadana para alertar a los servicios de emergencias, ha recordado que este servicio tiene habilitados protocolos de comunicación y coordinación con otros centros para aquellos casos en los melillenses tengan necesidad de comunicar con centros de otras demarcaciones y viceversa.

A tenor de los datos extraídos, este servicio ofrecido por el área de Seguridad Ciudadana ha obtenido una valoración muy positiva y ha logrado así renovar la norma de calidad ISO 9001 por AENOR. Una calidad que puede verse incrementada con la incorporación, desde comienzos de este año, del servicio 112 en las redes sociales, algo con lo que se pretende aumentar los canales de comunicación con toda la sociedad para difundir avisos, alertas y recomendaciones de utilidad para todos.