Local · Administración
PPL acusa a Muriel de distorsionar los datos de calidad de los servicios públicos
Cuevas cree que las encuestas no prueban que exista una alta satisfacción ciudadana con los servicios públicos, porque no se valoran extremos esenciales para la gestión de una auténtica política de calidad
Publicada en InfoMelilla el 25 de junio de 2012
La diputada de Populares en Libertad (PPL), Rosa Cuevas, ha acusado a la consejera de Administraciones Públicas de Melilla, Katy Muriel, de distorsionar los datos de calidad de los servicios públicos que la administración local presta a los ciudadanos, y ha dejado claro que su “autocomplacencia” por los resultados de las encuestas de calidad reflejan la “pasividad e indiferencia del Gobierno local en la aplicación de una verdadera política de calidad en la administración pública”.
Cuevas ha recordado que, según Muriel, la nota media de las diferentes áreas de la Ciudad asciende a un 8,82, lo que equivale a decir que el ciudadano está plenamente satisfecho con la atención que se le dispensa, algo que desde PPL no se comparte, ya que considera que se trata de datos “irreales que están sesgados y no comprenden todos los aspectos que definen el concepto integral de calidad en la administración pública”.
Para PPL, las encuestas a las que hace referencia la consejera de Administraciones Públicas no prueban que exista una alta satisfacción ciudadana con los servicios públicos, porque no se valoran extremos esenciales para la gestión de una auténtica política de calidad. Así, ha señalado Cuevas, los análisis estadísticos de la Ciudad de Melilla no incluyen una evaluación de la percepción de los ciudadanos sobre aspectos como la dimensión estructural y económica de la administración y no se les pregunta sobre su conformidad con el tamaño de la organización de la Ciudad.
Tampoco se les plantea, ha continuado, ninguna cuestión sobre la eficiencia de los servicios públicos y sus costes de funcionamiento ni se les interroga sobre la entrega y la dedicación y comportamiento de los altos cargos.
Por todo ello, Populares en Libertad considera que las declaraciones de Muriel al respecto responden a un acto de propaganda política que, al mismo tiempo, “demuestra lo innecesario de mantener una Consejería exclusivamente dedicada a la gestión de la función pública local”.