Veinte alumnos arrancan el curso de atención al cliente del juego online

Temas Asociación de Juego Online de Melilla Consejería de Economía, Comercio, Innovación Tecnológica, Turismo y Fomento

La primera edición del curso de atención al cliente en el juego online forma a 20 personas durante 60 horas, con una segunda convocatoria el 9 de diciembre.

J. Calderón · Publicada el 11 de noviembre de 2026 a las 12:48

Un hombre trajeado habla ante una pantalla azul con Ejercicio 2 mientras alumnos con portátiles escuchan sentados en un aula.

Veinte personas han comenzado este lunes 9 de noviembre la primera edición del curso de Formación Especializada en Atención al Cliente en el Juego Online, una acción formativa de 60 horas presenciales impulsada por la Consejería de Innovación Tecnológica de la Ciudad Autónoma y la Asociación de Juego Online de Melilla (AJOM). La convocatoria ha recibido 51 solicitudes para las dos ediciones previstas. La segunda arrancará el 9 de diciembre, según ha detallado el presidente de AJOM, Javier Pérez Escámez. El curso se centra en la atención al cliente, aunque las competencias adquiridas son aplicables a otros sectores empresariales, según Pérez Escámez. El programa aborda la gestión de jugadores, cuentas e incidencias, los pagos, la verificación documental, las herramientas digitales, la detección de riesgos y fraude, el juego responsable y la normativa del sector. La formación la imparte Braida y tiene un marcado carácter práctico: los contenidos reproducen situaciones habituales del trabajo diario dentro de un operador, ha explicado Vanessa Basteiro, responsable de la formación. El consejero de Innovación Tecnológica, Miguel Marín, ha señalado que el objetivo es anticiparse a las necesidades laborales del sector y que las empresas tecnológicas puedan cubrir sus puestos con profesionales de Melilla. «El objetivo es posibilitar que las empresas que ya están en Melilla y las que están por venir puedan contratar a melillenses», ha indicado Marín, que ha defendido la colaboración público-privada con AJOM.

Formación para cubrir puestos del sector

Marín ha asistido al inicio del curso acompañado por Pérez Escámez y por Basteiro. El consejero ha subrayado que la llegada de nuevas compañías y la expansión de las ya implantadas deben ir acompañadas de formación específica, y ha sostenido que una gran mayoría de quienes se forman en estas acciones encuentran empleo a corto o medio plazo.

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