Las empresas y ciudadanos melillenses avalan el funcionamiento bancario presentando pocas quejas al Banco de España

Las empresas melillenses y los ciudadanos en general reclaman poco al Banco de España, concretamente a su Servicio de Reclamaciones, muy al contrario que comunidades como Madrid o Andalucía que acaparan la mayoría de las quejas.

Las comunidades madrileña y andaluza concentraron prácticamente la mitad de las quejas presentadas en 2006 por usuarios ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, al llegar conjuntamente a 2.588 reclamaciones, un 47,3% de las 5.473 quejas presentadas ante el organismo el pasado año.

A pesar de que estas comunidades sólo representan el 38,7 por ciento del total de la actividad financiera española, medida en términos de créditos y depósitos, Madrid registró 1.675 reclamaciones, por 913 de Andalucía, el 30 y el 16,7 por ciento del total, respectivamente.

Según datos de la Memoria 2006 de este servicio del Banco de España, y como viene siendo habitual en años anteriores, Cataluña (con un 18,2% de aportación a la media de actividad financiera nacional y un 7,8% al total de reclamaciones presentadas (427), presenta la menor ratio por cada mil millones de euros (1,9).

A pesar de que Madrid se mantiene como la comunidad autónoma donde se producen más reclamaciones en términos absolutos, muestra un descenso en términos relativos, al haber pasado de 5,8 a 5,2 reclamaciones por cada mil millones de euros.

Este descenso es debido a que esta comunidad ha experimentado un importante incremento de actividad, no seguido de un aumento proporcional en el número de reclamaciones presentadas, aunque presenta la mayor ratio de reclamaciones presentadas por cada 100.000 habitantes mayores de 16 años, ya que el número de reclamaciones presentadas es 2,3 veces el promedio nacional.

Por contra, los descensos más significativos se han producido en Melilla, Cantabria y Aragón.

En conjunto, estos datos muestran que un 55,1% de las reclamaciones se referían a bancos y un 33,3% a cajas de ahorros, lo que supone una aproximación entre ambos tipos de entidades respecto a años anteriores.

Las 5.473 reclamaciones presentadas en 2006 representan un incremento del 4,4 por ciento con respecto al ejercicio anterior.

En términos de crecimiento interanual, se observa un aumento del peso específico de las reclamaciones presentadas contra cajas de ahorros (con un incremento del 1,5% respecto al ejercicio anterior), frente al sector de bancos (con un descenso del 1,3%).