El teléfono de información al ciudadano de Melilla ha recibido casi 20.000 llamadas desde su puesta en funcionamiento

El teléfono de atención e información al ciudadano de Melilla, el 010, ha recibido casi 20.000 llamadas desde su puesta en marcha en agosto de 2008.

En conferencia de prensa, el consejero de Administraciones Públicas, Miguel Marín, ha destacado la importancia de este teléfono informativo para conseguir el objetivo de lograr una administración cercana a los ciudadanos y prestar un servicio rápido y ágil que no suponga pérdidas de tiempo en desplazamientos y esperas.

Marín ha recordado la idoneidad del número 010 para conseguir ese objetivo, ya que "hoy en día, todo el mundo tiene un teléfono en su hogar o un móvil", lo que se puede convertir en una herramienta de accesibilidad a la Administración local.

Marín ha explicado que en los inicios de este servicio se registraron escasas llamadas, en torno a las doscientas mensuales, si bien este número se ha multiplicado por diez tras las campañas de difusión y promoción de la Consejería de Administraciones Públicas.

Desde entonces, la media mensual de llamadas es de unas 2.000, aunque "la idea es continuar haciendo llegar ese servicio al mayor número de personas posible", ha indicado el consejero.

A través del número de teléfono de información 010, los ciudadanos pueden obtener información sobre cualquier aspecto público relacionado no sólo con la Administración de la Ciudad Autónoma, sino también con otros servicios de interés de los ciudadanos, como las farmacias de guardia, el callejero de Melilla, o números de emergencias.

También se puede realizar un seguimiento de los trámites administrativos abiertos, o incluso solicitar documentos como el volante de empadronamiento o duplicados para que sean remitidos al domicilio sin tener que pasar siquiera por la oficina de la Ciudad Autónoma.