La Ciudad recibió en 2009 un 36 por ciento más de quejas y sugerencias ciudadanas

El número de quejas y sugerencias presentadas por los melillenses creció en 2009 un 36 por ciento con respecto a 2008, un dato que el consejero de Administraciones Públicas de Melilla, Miguel Marín, considera positivo puesto que evidencia el interés de los ciudadanos en participar directamente en la gestión del Gobierno local.

Tal y como ha informado el consejero de Administraciones Públicas, de las 238 quejas y sugerencias presentadas en 2008 por los ciudadanos, se pasó en 2009 a 324, la mayor parte de ellas relacionadas con el funcionamiento de los servicios de la administración local (35 por ciento) o con el equipamiento urbano (25 por ciento), aunque también destacan las presentadas en otras áreas como la limpieza (12 por ciento), el tráfico (10 por ciento) olas infraestructuras de los edificio públicos (9 por ciento).

Marín ha dejado claro que “no existe la administración perfecta”, y por ello valora de forma muy positiva que sean los ciudadanos los que sugieran a la Ciudad las posibles mejoras que se pueden llevar a cabo ofrecerles un servicio de más calidad.

“Queremos que sean cada vez más los melillenses que utilicen este servicio porque no queremos que haya ningún aspecto negativo dentro de la Ciudad Autónoma que no sea denunciado”, ha dejado claro el consejero, quien además ha recordado que el ciudadano dispone de varios métodos para presentar sus quejas o sugerencias: a través de la web de la Ciudad Autónoma (www.melilla.es) , a través del fax 952976132, de forma presencial o a través del teléfono 010, el más utilizado hasta el momento con el 54,32 por ciento de las ocasiones.

Respecto al tiempo que la administración local tarda en satisfacer las sugerencias o quejas de los melillenses, Miguel Marín ha explicado que el reglamento vigente establece un máximo de 25 días, aunque la media actual se encuentra en 16 días. De momento, ha dicho, del total de quejas y sugerencias presentadas en 2009, la Ciudad ha resuelto ya el 99,38 por ciento, mientras que el resto se están tramitando.