La administración local recibió 350 quejas y sugerencias de ciudadanos a lo largo de 2010

La administración local recibió en 2010 un total de 350 quejas y sugerencias de ciudadanos. Así lo ha asegurado el consejero de Administraciones Públicas, Miguel Marín, quien ha explicado que en concreto fueron 243 las quejas y 116 las sugerencias recibidas a lo largo del anterior ejercicio.

Marín, que ha recordado que el Libro de Quejas y Sugerencia es un mecanismo mediante el que los ciudadanos pueden plasmar sus voluntades y opiniones sobre la gestión que lleva a cabo la administración local, ha asegurado que desde su puesta en funcionamiento en el año 2004 ha venido experimentando una evolución positiva, ya que se ha pasado de las 123 quejas y sugerencias presentadas en el primer año, a las 217 en 2007 y las 350 en 2010.

El consejero de Administraciones Públicas ha recordado que este servicio es reflejo de la importancia que el Gobierno de Melilla da a los ciudadanos a la hora de plantear su gestión. “Para el Gobierno el ciudadano es el centro de toda la actuación política, queremos que sean los ciudadanos quienes nos digan cómo les gusta que sean gestionados los servicios o que indiquen cualquier incidencia. Todas esas quejas y sugerencias son tenidas en cuenta y son los ciudadanos los protagonistas en la actuación y gestión que llevamos a cabo, porque son los auténticos propietarios de la administración”, ha dicho.

Por ello, ha dicho, la administración local ha aprobado una nueva carta de servicios relacionada con el Libro de Quejas y Sugerencias y que incluye una serie de compromisos que adquiere el Gobierno local, como el de dar sencillez a la realización de los trámites, amabilidad a la hora de ser atendidos, rapidez a la hora de cursar las quejas y sugerencias, etc.

En conclusión, ha explicado, se trata de un mecanismo de participación eficaz, “queremos conocer qué opinan los melillenses sobre los servicios que prestamos y si alguno de ellos no se presta con la calidad que el ciudadanos espera”.