Local · Administración
La Ciudad instala un Punto de Orientación al Ciudadano en la Plaza Menéndez Pelayo
Este nuevo POC estará en funcionamiento entre el 19 y el 23 de diciembre y, en él, los ciudadanos podrán consultar los diferentes servicios, campañas y trámites que están relacionados con la administración pública local
Publicada en InfoMelilla el 19 de diciembre de 2011
Desde esta mañana, 19 de diciembre, y hasta el viernes 23, la Ciudad Autónoma de Melilla (CAM) contará con un Punto de Orientación al Ciudadano (POC) en la Plaza Menéndez Pelayo, desde el que se informará a todos los melillenses de los distintos servicios que se prestan desde la administración local.
La Consejería de Administraciones Públicas aumenta así el servicio prestado desde los POC –hasta ahora situados en asociaciones y entidades locales-, con uno nuevo colocado en la vía pública de una zona céntrica, aprovechando la afluencia de gente que tiene la Avenida Juan Carlos I Rey durante las fiestas navideñas.
El objetivo es, en palabras de la consejera Catalina Muriel, “acercar la administración al ciudadano y, sobre todo, acercar los servicios que utilizamos dentro de la misma, como son el servicio de ayuda en línea, el teléfono 010, las Oficinas de Información y Atención al Ciudadano (OIAC), el Centro de Asistencia y Servicios Administrativos Domiciliarios (CASAD), las cartas de servicios, el libro de quejas y sugerencias o la Carta de Derechos del Ciudadano”.
A través de estos POC se van a realizar fundamentalmente “labores de asesoramiento e información de los trámites administrativos públicos y se prestará formación sobre la página web”. Además, servirá de punto de difusión de las distintas campañas que se llevan a cabo desde la CAM.
El programa de orientación al ciudadano parece estar funcionando satisfactoriamente. Según el sondeo realizado por la CAM, el 87,5% de los ciudadanos cree que las solicitudes de información dentro del mismo han sido debidamente resueltas. Este mismo porcentaje de melillenses considera que los puntos de información resultan efectivos y un 95,9% ha mostrado su satisfacción con el personal que les ha atendido desde ellos.
Durante esta semana, se realizará un nuevo sondeo en el que pueden participar voluntariamente todos los ciudadanos interesados en dejar constancia de su opinión acerca de asuntos como el transporte, la peatonalización de la Avenida Juan Carlos I Rey o la iluminación navideña.
