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Los melillenses están notablemente satisfechos con los servicios que les ofrece la Ciudad
Así se desprende de las 18.000 encuestas de calidad realizadas por Administraciones Públicas en 2011, las cuales arrojan que la satisfacción del melillense con la gestión de la Ciudad se cifra en un 8,57 sobre 10
Publicada en InfoMelilla el 26 de enero de 2012
Con los resultados de las encuestas de evaluación de calidad realizadas durante 2011 en la mano, la consejera de Administraciones Públicas ha informado de que los melillenses puntúan con un 8,57 la calidad de los servicios ofrecidos por la Ciudad Autónoma de Melilla (CAM).
Un total de 18.046 personas dan una media de notable alto a los servicios prestados por las distintas consejerías, unas calificaciones que se han recogido en 56 informes de calidad. De ellos, se desprende que el área más valorada es la de Turismo, con un 9,84, mientras que Media Ambiente es la que menor nota registra, estando aun así en un 7,2.
Catalina Muriel ha recordado el trabajo que realizan desde su área para la preparación del III Plan de Calidad y Modernización de la CAM. La consejera ha insistido en la importancia de herramientas como las encuestas de evaluación de calidad, los certificados ISO, las cartas de servicios y el libro de quejas y sugerencias, todos ellos pensados para conocer la satisfacción de los melillenses con la Administración local.
Aunque se ha preguntado a los ciudadanos por 50 cuestiones diferentes -eventos, actividades, instalaciones y otros servicios públicos-, el mayor número de encuestas y, por tanto, de opiniones recogidas ha sido sobre el Libro de Quejas y Sugerencias (2.637), la Oficina de Información y Atención al Ciudadano (1.272), el Centro de Servicios Sociales (1.134) y la Semana Náutica (1.014).
