La Ciudad aprueba las cartas de servicio de Aulas Culturales y de la Policía Local

El Consejo de Gobierno ha aprobado dos nuevas cartas de servicio, las correspondientes a Aulas Culturales para Mayores y a la Policía Local. Con ellas, ya están tramitadas y aprobadas un total de 30 cartas de servicio y otras trece se encuentran en distintas fases de trámite, con lo que la Ciudad Autónoma de Melilla espera tener aprobadas en cuestión de semanas las 43 cartas comprometidas en 2012.

En estos documentos, “se regulan los derechos de los administrados en cuanto a su relación con la Administración”, ha explicado el portavoz del Gobierno, Daniel Conesa. Se trata de favorecer una mayor calidad en los servicios que presta la Administración al ciudadano.

La semana pasada, la consejera de Administraciones Públicas presentó dichas cartas de servicio, que comprometen a un buen servicio a la Consejería de Cultura y Festejos, de la que depende Aulas Culturales, y a la Consejería de Seguridad Ciudadana, responsable de la Policía Local.

En el caso de Aulas Culturales, el compromiso pasa por ofrecer un servicio de calidad que supere los 4.5 puntos sobre 5, basándose en las encuestas que se realizan entre los usuarios del mismo. Además, el texto recoge todas las actividades que se ofertan a las personas mayores, así como la posibilidad de matricularse en ellas durante todo el año y de solicitar atención personalizada por parte de trabajadores sociales y psicólogos.

La Policía Local, por su parte, se compromete a contar con una formación específica; a prestar un servicio de 24 horas los 365 días del año; a velar por la inmediatez en la respuesta policial a las demandas ciudadanas; a cubrir eventos y actos públicos; y a realizar al menos 150 actuaciones formativas en educación vial.